各行各业都在议论“互联网+”,旅游行业的“互联网+”到底能为旅游行业带来什么和改变什么?
自我游一直走在旅游行业的发展前沿,同时也肩负着,带动传统旅游企业转变新思路新模式的使命,利用新技术多渠道的对OTA网站、B2B平台、淘宝、团购等行业融通,完美的整合各项优势资源,构建并成长为全国最大的自由行旅游产品生态系统。
在广州海运集团的大力支持下,在本月16日,围绕“自我游+”为主题,自我游在海星汇开展第一届“自我游+公开课”巡讲,与各位旅游同仁一起深入探讨“自我游+”,分享同行优质案例及自我游的新想法、新举措,得到到场各位同仁一致好评与支持鼓励。
自我游副总经理邱鸿周,在本次公开课现场为大家讲述和演示“微信的妙招”,微信的妙处不必多说,但是如何利用好这个推广传播的渠道给“真爱粉”们,确实不容易做到,尽管一些平台可以做到展示发布预定结算,但是无法做到各个环节信息收集以及跟踪、业绩管理不清,财务账目混乱,连返佣分账也算不清楚,更别谈什么精准营销智慧化体验。“自我游+”可以把公交地铁演示屏、业务员转发、亲朋好友转发都完整算入业务员业绩,试问,渠道多而广订单大、返佣提成及时,账目清晰的微信妙招,除了自我游还有谁能做到?
席间不断有同行不断针对现在存在的问题,向邱老师提问,中山卓越国旅的廖总提出,现在很多渠道都在不断的扩大,但是还是在用最传统的方式去操作,已经慢慢感觉跟不上趟,并且主要的推广渠道是在公交地铁广告屏添加二维码分销自身产品,订单进入还要人工搬单去下单,为此也很困惑的向自我游+公开课提问,向大家探讨解决方案。其实很简单,邱鸿周向廖总建议到,您可以把您的电视屏作为一个分销商,只要是通过电视屏二维码扫进来的订单客户,都直接在系统里面处理操作,所有的步骤都在系统里面跟踪,不会漏单,不会出现搬单错误,效率也大大提升。目前广州的几个大V也是利用我们这项功能在实现订单的及时处理。
广州中海国旅的桂泽贵在公开课提出,对于电商、对于新的旅游渠道,并没有太多的想法,当前要集中解决的是这么多同行分销,库存无法准确的把握,不断地人工确认确实浪费时间,有时候一忙起来,还会漏单。
还未等自我游+邱老师回答,中航国旅作为自我游自由行营销系统的忠实粉陈洪发总经理主动回答道:目前这个问题是早就实现的了,系统是中央库存式,所有渠道来的订单都会在库存中扣减,无论你是5个渠道还是50个渠道都不会乱,也不用一次次的修改。另外,我们的时间成本更加重要,你不知道何时客户会来,你也不知道何时同行会问价,但是我们依然要去做很多工作,不可能日日夜夜等着他们的咨询、回答、确认,所以用系统的最佳好处就是,他们可以依照他们的习惯去查询、预订、付款,我们只要查看处理就可以,一切问题就迎刃而解了。这段话,似乎都说到同行心坎去了,大家都不由自主的为陈总鼓起掌来。
下午的时间更加精彩,自我游产品部经理周浩源向大家提出“互联互通·共赢共生”这个理念和态度。旅游企业涉及方方面面,可是又难面面俱到。一是传统的固步自封心里,二是信息闭塞不对称,两方面的腹背受敌给了OTA网站迅速的崛起的机会,尽管传统旅游看不起那玩意儿,说其不是真正的旅游服务,但是要做真正的旅游、真正的自由行,要有足够大的产品库资源提供调配,足够多的渠道吸引客户掏腰包,甚至说足够的稳定的系统技术提供服务和便捷的操作管理方案,当然不得不说,自我游又是坚定地做到了。
在周浩源分享过后,生生国旅的业务负责人李琴也应邀上来分享她们使用自我游自由行营销系统的真实感受。李琴表示,今天之所以这么轻松的来参与公开课活动,她就是使用系统后最大的受益者。在没有使用自我游系统十年的日子里,她和她同事的日常是,周旋于QQ、传真、电话、电脑之间,把各个分销渠道来的传真订单输入到电脑系统中,然后传真确认单给供应商,虽然是一来一回,但是涉及到至少3家企业,多个负责人,这个过程需要不断地电话QQ询问、查看、提醒、确认,每天30张订单都让她焦头烂额,下班也没有心情享受人生,世界这么大更别谈说走就走的旅行。可是现在不一样了,用了系统,彻底得到了解脱,订单往来处理,都让“自我游”处理了,原本由于库存不易控制,预售产品只能提前1-2个月,“自我游+”现在预售的产品时间已经可以延伸至半年,提前掌握半年后的销量,对于自己部门甚至整个公司意味着什么,不言而喻,对于个人更有时间去参与互动、享受人生。
是的,这也是自我游要做的方向,为操作员减轻工作量,为管理者提升效率,为企业获得更多的智慧化提供服务。
在自由讨论的时间里,大家也提出了许许多多的问题,我们的同事也给出了不同的个性化解决方案,我们的目的在于大家能一起面对现在旅游企业正在经历困难和面对的挑战,大家需要互帮互助渡过这个难关。
尽管还是很多人质疑“互联网思维”和“互联网+”甚至对于“自我游+”都还是充满了疑惑不解,可是太多的实际案列和成功方案告诉我们,“+”给我们的带来了太多的便利、盈利还有说服力,不了解不担心,“自我游+”公开课,已经陆续在各个城市开展,期待您走进“自我游+”公开课,一起迸发新思维的噼里啪啦!
期待您的下次参与!
热门标签